SANİTA İSTANBUL MİSYONU VE YÖNETİCİ ÖZETİ

SAĞLIKLI BİR YAŞAMA İLK ADIMI BİRLİKTE ATALIM...

SEKTÖRE BAKIŞ AÇIMIZ

Sağlık turizmi nedir?
Sanita penceresinden bu sürece katılmanın riskleri ve faydaları nasıl görünüyor?
Bildiğiniz gibi Medikal Turizm sektörü için “iş” ve “pazar büyüklüğü” projeksiyonları hakkında sayısız rapor var. “Medikal seyahat”, “cerrahi turizm” “diş turizmi”, “sağlık turizmi”, “sağlık turizmi”, “termal turizm”, “eczane turizmi” olarak da bilinen “Medikal turizm” terimlerini internette arayın. Göreceksiniz, analistler ve şüpheli uzman denilen uzmanlar tarafından binlerce dolarlık fiyat aralıklarında baş döndürücü bir dizi pahalı rapor sunulacak.

Birçoğu, görünüşte etkileyici istatistikler içeren, bir yerden elde ettikleri bilgilerle güzel, resmi görünümlü, masaüstü yayıncılık belgesi hazırlar. İstatistiklere yorumlayıcı ifadeler eşlik eder, böylece kişi sadece çizelgeleri ve grafikleri görmez. İnsanlar internete giriyor ve bu ifadeleri kesip iş planlarına yapıştırıyor gibi görünüyor. Tedaviye ihtiyacı olan hastalar bunu okuyor ve bazıları daha derin sorular soruyor. Çoğu sadece çöp kutusuna atıyor. Dün doğmadılar, bilinçliler, hastaları ve hastalıkları konusunda ne yapacaklarını biliyorlar.

Misyonumuz, başka bir yerde karşılaşamayacağınız bir bakış açısını paylaşarak (aynı koşullar altında) piyasa analizi ve fiyat karşılaştırması konusunda size yardımcı olmaktır.

Medikal turizm bir ihracat hizmeti/ürünüdür. Birçok doktor, diş hekimi ve sağlık tesisi, yerel hastalara günlük işlerinin yanı sıra sektörle uğraşmaya devam ederken, ülkelerin %82’si ülkelerinde medikal turizme girişlerini duyuran basın bültenleri yayınladılar. (Madde 1: kesinlikle bu bakış açısıyla hizmet vermiyoruz)

“Medikal turizm pazarı, sağlık sektöründe en hızlı büyüyen ve aynı zamanda en kazançlı pazarın ortasındadır” şeklindeki yaygın efsanenin aksine, bu belgelerde yayınlanan rakamlar, eğitimli herhangi bir gözlemci için ne doğrulanabilir ne de bariz bir şekilde açıktır. Aslında, bundan daha kötü. Rakamlar, ana tedavi argümanından uzak, zayıf bir şekilde tanımlanmıştır ve stratejik bir tedavi başarısından uzaktır.

Acemi hizmet sağlayıcıların çoğu, tedavilerin pahalı olduğu ve gecikmelerin uzun olduğu şeklindeki sorunlu ifadeye takılıp kalıyor. Bu bir yanılgıdır. Çoğu, gerçek maliyetler, tedavi maliyetiyle birleştiğinde, bakım almak için seyahat etme argümanını savunulamaz olmasa da zayıflatan seyahat ve ağırlama giderlerine yüklendiğinde, karşılaştırmaları için yalnızca tedavi fiyatlarına odaklanır. Örnek olarak yayınlanan fiyatlar da anlamsızdır, çünkü fiyata neyin dahil olup olmadığı tam olarak açıklanmadan, sayı aynı ve benzer prosedürler için başka yerlerde yayınlanan sayılarla karşılaştırılamaz. (Madde 2: Hızla büyüyen bu sektör suistimale en açık sektördür. Dünyanın neresinde olursanız olun bu konuda haksız kazançların önüne geçemezsiniz.)

Özellikle Türkiye’de medikal turizm, çeşitli uzmanlık alanlarında geniş bir hizmet yelpazesini içermektedir. Uluslararası üne sahip ve yerleşik markalara sahip sağlayıcılar için, hastalarına yerel olarak yardımcı olmak için tıbbi uzmanların danışma ve yönlendirmelerini kaybetme potansiyeli vardır. Ancak rapor satıcılarından, konferans organizatörlerinden ve kendileri herhangi bir akreditasyon veya sertifikaya sahip olmayan yeni kurulan akreditasyon kuruluşlarından bulacağınız konuşma noktalarının bolluğu, yolsuzluğa, şarlatanlara ve “yeni fırsatlar” lanse eden yağmacı bireylere ve şirketlere yol açmıştır. Hastanelerde, tıbbi kliniklerde ve web sitelerini kapatmadan veya sadece onları terk etmeden önce ortalama 18-36 ay süren sağlık turizmi kolaylaştırıcıları tarafından sağlık turizmi işletmesi, daha saf umutlulara zengin bir başarı öyküsü için haksız bir kazanç vaat ediyor. (madde 3: kimse hastayı ve tedavinin başarısını düşünmez, tedavi sürecini denetleyen yoktur.)

Ama dürüst olmak gerekirse, medikal turizmden para kazanma potansiyeli var. Aralarında Türkiye’nin de bulunduğu 160 ülkede gösterilecek çok fazla örnek yok. Başarının tanımı büyük ölçüde kişinin iş ve gelir hedeflerine ve aranan kilit sonuçlara bağlıdır. (madde 4: sürecin başından sonuna kadar hastanın tüm maddi ve manevi haklarıyla kimsenin ilgilenmemesi)

İnsanlar neden medikal turizmi tercih ediyor?
İnsanlar çeşitli nedenlerle medikal turizme tüketici veya hasta olarak katılırlar. Elbette bunlar aşağıdakileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

Tedaviye hızlı erişim bulma (Hızlı erişim doğru tedavi mi?)

Doğrulayıcı bir konsültasyon veya tedavi için dünyaca ünlü bir uzmanın hizmetlerini aramak.
(Bir fikir yeterli mi? Tedavinin başarısının neye bağlı olduğunu ve nasıl ölçeklendiğini biliyor musunuz?)

Kişinin memleketinde/ülkesinde yasa dışı veya kısıtlı olabilecek tedaviye erişim.
(Bu durumda yasal güvenceniz var mı? Tedavinin başarısını yine de arka plana mı atacaksınız? hangisi daha önemli)

Bir anonimlik perdesi altında bakım aramak (bağımlılık rehabilitasyonu veya cinsel cerrahi, IVF, kozmetik hizmetler veya diğer hassas konular gibi)
Bir veya birden fazla tedavi sürecini, tüm aşamalarını, maddi ve manevi tüm detaylarını takip edebilir misiniz? kendi başına mı?

Bakıma daha düşük maliyetle erişim
emin misin? Seçtiğiniz tedavi ve malzemenin birebir uygulandığından emin misiniz? Anestezi altındayken kim denetler?

Diğer boş zaman ve turistik aktiviteleri birleştirebilecekleri bir yerde sağlık veya zindelik konusunda bakım veya danışmanlık almak.
Kendiniz için en iyi yeri seçeceğinizden eminiz. Bu durumda yeterli profesyonel hizmet aldığınızdan emin misiniz?
Ya da hizmet sağlayıcıların arkanızdan komisyon pazarlığı yapmadığından emin misiniz?

Hastanın ailesine yakın, kendini iyi hissedeceği, tedavi ve iyileşme sürecinde kendisine yardımcı olmaya istekli arkadaşları veya psiko-sosyal desteği olan bir yerde bakım almak.
Tedavi başarısı ve hasta hakları yerine para kazanma ve hacim kazanma odaklı sistemde çalışan mekanizmalar ve en önemlisi de denetlemeyen mekanizmalar için olası yorumları sizlere bırakıyoruz.

Tüketici veya hasta için riskler nelerdir:
(Risklerin sonuna bazı kısaltmalar veya rakamlar yazacağız. Bu yazının sonunda risklere karşı ne gibi teminatlar verdiğimizi öğrenebilirsiniz.)

Yetersiz güvenlik incelemesi ve kimlik incelemesi.
– Tedaviyi gerçekleştirmek için uygun eğitim, deneyim ve kimlik bilgilerine sahip olmayan kalifiye olmayan bir sağlayıcı tarafından tedaviye yol açabilir. Ortaya çıkan risk bedensel veya hastaya psikolojik zarar.
– Eğitimsiz, yetersiz bir sevk kurumu veya kolaylaştırıcı tarafından veya sağlayıcılar “Uluslararası Hasta” veya “Tıbbi Seyahat” koordinatörü tarafından lojistik koordinasyon başarısızlıkları.

Yemleme ve izahname hatası
– Bazı sağlayıcılar müşteriyi cezbetmek için düşük bir fiyat teklif ediyor ve ardından kasıtlı olarak ek ücretler ekliyor ve orijinal paket teklifinde belirsiz bir şekilde açıklanan bazı hizmetleri ayrıştırıyor ve bu da binlerce dolarlık beklenmedik ekstra ücretlere neden oluyor.

Ameliyat ve ameliyat sonrası komplikasyonlar
– Herhangi bir ameliyata benzer, bu yüzden kişinin “bilgilendirilmiş onam” vermesi istenir.
Araba, hava, tren, tekne ile seyahat etme eyleminden kaynaklanan komplikasyonlar. Bu komplikasyonlar, yaygın taşıyıcı, derin ven trombozu, pulmoner emboli, açık hava türbülansı yaralanmasına bağlı sütür bozulması, ameliyat sonrası enfeksiyon, kompartman sendromu vb. kazalardan kaynaklanabilir.

Bakımın sürekliliği eksikliği
– Birçok hasta, eve döndüklerinde, medikal turizm yolculuğu uygun şekilde planlanmadıysa ve organize edilmediyse, döndüklerinde yerel doktorları tarafından terk edilmeyle karşı karşıya kalabileceklerini görmektedir. Bu, tüm bakım dönemi boyunca memlekette ve varış noktasında çok disiplinli bakım ekibinin uygun şekilde katılımıyla önlenir.

Birini bulmak için varış noktasına varmak, çifte rezervasyon nedeniyle kaydı reddedildi.
Hastanın iyileşme ihtiyaçları için uygun olmayan veya yetersiz ayarlanmış bir otel odasına atanmak.

Kara transferleri, yanlış tipte bir araçla (çok küçük, çok yüksek) veya emniyetsiz bir araç veya emniyetsiz, muayene edilmemiş ve sigortasız veya eksik sigortalı sürücü tarafından transfer edilme risklerini taşır. Kriko, araba kazaları, obruklar ve diğer beklenmedik doğal afetler, yer transferlerinin diğer risklerinden bazılarıdır.

Bu bol piyasa raporlarının, parıltılı reklamların, önceden düzenlenmiş röportajların, editlenmiş fotoğrafların öncesi ve sonrası gibi bir diğer güvenilmez yönü de “önde gelen oyuncuların” isimlendirilmesidir. Sadece bir avuç hastane medikal turizmde başarılı olduğunu iddia ediyor.
Nasıl? Hangi sistem ve kontrol mekanizması ile?
Bu denetim mekanizmalarını hastalar ve yönetmelikler adına kim denetlemektedir?

Daha sık olarak, hayal kırıklıklarından, boşa giden umutlardan, yerine getirilmeyen vaatlerden ve umutlarını yitirmekten şikayet ederler. Gelir elde etmek için neye mal olacağını düşündükleri şeyleri harcadılar ve bu olmadığında yararlanıldıklarından şikayet ediyorlar. Gerçek şu ki, zirveye ulaşmanın kolay bir yolu yoktur, konumlandırmayı hızlandırmak için marka bilinirliği ve sadakati büyük maliyetlerle geliştirilmelidir ve büyüme yavaş ve tam tersine kötü ölçülür, komisyon ve para odaklı faaliyetler kontrol eksikliği ve başarısızlığı getirir. 

Bunu görmezden geliyoruz, bireysel başarı olarak görüyoruz ama asıl sorun sistem ve kontrol eksikliği.
Tedavi amaçlı seyahat neden bir bütün olarak incelenmiyor? Sadece hastanenin, kliniğin ve doktorun başarısı, asistan veya hizmet şirketinin başarısı, bu uzun ve insan sağlığı meselesinin bir bütün olarak denetlenmesini gerektirmez mi?
Sanita İstanbul, sorunu sistem eksikliği ve bir bütün olarak çalışmaması olarak görüyor.

SAĞLAYICILAR VE PAYDAŞLAR OLARAK KARŞILAŞACAĞIMIZ RİSKLER
Paket servisler, belirtilen fiyattan daha pahalıdır. Bu, sağlayıcılar, tedavilerini ve tedarikçilerini ve diğer faaliyete dayalı maliyetleri bilmeden fiyat ve emtia rekabetine odaklandığında ve hizmetlerini yanlış fiyatladığında olur.

Ödememe riski. Sigortacıların ve diğer üçüncü şahısların ödeme garantilerine güvenen birçok sağlayıcı, olaydan sonra ödeme yapmama riskini taşır. Bu nedenle, pek çok bilgili sağlayıcı artık tahmini masraflar için bir depozito talep etmekte ve varsa kullanılmayan depozitoyu iade etmekte veya talebin ödeyici tarafından alınmasından itibaren 10 gün içinde tam ödeme talep etmektedir.

Sosyal medyanın marka itibarını zedeleme ve olumsuz tanıtım skandalı riski. Hastalar, aldıklarına inandıklarından farklı bir şey beklemeye yönlendirilebilir.
– Hizmette, kalitede, ayrımcılıkta, erişimde veya iyi niyetli beklenmedik komplikasyonlar için yem ve geçiş fiyatlandırmasında bir başarısızlık ve sosyal medyada bakım bölümünde tüm paydaşların markalarını olumsuz eleştirilerle sıvamak.
Uygunsuz ve yanlış pazarlama stratejisi riski. Pek çok sağlayıcı, tüketici pazarının tanımadığı gereksiz sertifikalara veya birinin ideal müşterisini bilmemesine binlerce dolar harcıyor. Karşılığında yanlış pazarlama mesajları gönderiyorlar ve iş var ama kimse bu teklifi kendi ihtiyaçlarına veya isteklerine bir çözüm olarak tanımlamıyor. İş gelişemez.

Klinik veya hastane veya tatil köyü, seyahat edilmesi zor veya maliyetli, havaalanından çok uzak ve uzak bir yerde veya güvensiz veya çekici olmayan veya başka bir şekilde istikrarsız olarak algılanan bir yerde kurulur.
Tüketiciye veya hastaya yönelik değer önerisi uygun şekilde pazarlanmadığından fiyat rekabetçi değildir. Fiyat, önde gelen rekabet stratejisi olduğunda ikame riski yüksektir, çünkü sağlayıcıyı bir meta satıcısına dönüştürür.
Sağlayıcıların pazarlama ve reklam mesajı, güven oluşturmaz veya güven oluşturmaz. Kişiler, sağlayıcıya güvenmiyorlarsa, herhangi bir fiyata tedavi almayı seçmeyeceklerdir. Klinik sonuç verileri ve sosyal kanıt istiyorlar.

Çünkü ne masanın bu tarafında bulunan ve hizmet veren bizler, ne de masanın diğer tarafında bulunan ve hizmet alan hastalar, tedavileri için seyahat edenler risk, olumsuzluklar ve başarısızlık istemiyorlar.
Bunun bilincindeyiz çünkü Sanıta İstanbul olarak çalışmalarımızın odak noktası insan sağlığına yönelik tüm riskleri ortadan kaldırmaktır.

Aşağıdaki bölümde, faaliyet gösterdiğimiz bölge hakkında daha detaylı bilgiler bulacaksınız.
Sağlık Turizminde Türkiye’nin Fiyat Karşılaştırması ve Avantajları
Türkiye, (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) yabancı hastalara çok çeşitli tıbbi prosedürler ve hizmetler sunmaktadır.
Sanita İstanbul olarak hasta sağlığı ve tedavi başarısı için muayene ve güvence mekanizması ile hizmet verdiği tedavileri ve alt dallarını biliyorsunuz.

• Kozmetik Estetik ve Plastik Cerrahi
• Obezite ve Bariatrik Cerrahi (Kilo Verme Cerrahisi)
• Ortopedi ve Travmatoloji Cerrahisi
• Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon
• Onkoloji
• Jinekoloji
• DBS – Derin Beyin Stimülasyonu
• Karaciğer, Kalp gibi Organ Nakilleri
• Kemik İliği Nakilleri
• Genel ve Estetik Diş Hekimliği
• Tüp Bebek (In-Vitro Fertilizasyon) Tedavisi
• Sedef Tedavisi
• Uyku bozuklukları.

Türkiye’de medikal turizmin artıları ve eksileri nelerdir?
• Uluslararası Akredite Hastaneler: Türkiye en fazla JCI (Joint Commission International) akredite hastanesine sahiptir. İstanbul, Ankara, Antalya, İzmir, Bursa, Kocaeli ve Adana’da bulunan 50 JCI akredite hastanesi bulunmaktadır. Bu hastaneler, AB ülkelerine eşdeğer uluslararası standartları karşılayan sağlık tesisleri sunmaktadır. Ayrıca, bazı hastanelerin Johns Hopkins Enstitüsü, Harvard Tıp Merkezi vb. gibi üst düzey kurumlarla bağlantıları vardır.
• Daha Kısa Bekleme Süreleri: Batı ülkelerinde karmaşık cerrahi işlemler için ortalama bekleme süresi AB ve ABD’ye kıyasla daha uzundur. Örneğin, AB ve ABD’de diz ameliyatı için ortalama bekleme süresi 18 ay ise, Türkiye’de cerrahi tedaviyi yaptırmak sadece iki hafta sürer.
• Büyüme Hızı: Kültür ve Turizm Bakanlığı’na göre yabancı turist sayısı son on yılda yüzde 30’a yükseldi. Bu, Türkiye’yi 2018’de en iyi 10 tıbbi destinasyondan biri haline getirdi.
• Tıbbi Tatiller: Avrupa, Asya ve Orta Doğu’nun kavşağında bulunan Türkiye, Boğaz Turu, Topkapı Sarayı, Galata Kulesi ve daha pek çok turistik yer sunmaktadır. Bu da insanların cerrahi tedavileri ile birlikte Türkiye’yi keşfetmelerini sağlıyor.
• Rekabetçi Fiyatlar: Daha önce tartışıldığı gibi, tıbbi tedavinin ortalama maliyeti, AB, Birleşik Krallık, ABD, İtalya, Avusturya, İrlanda ve daha fazlası gibi diğer batılı ülkelere kıyasla yüzde 50-60 daha düşüktür.
• Türk Kültürü ve Konukseverliği: Türkiye, Doğu ile Batı arasında bir geçit olmuştur. Türk insanının sıcak misafirperverliği iyi bilinir.
• Türk Hava Yolları: Türkiye’ye gelen ve giden tüm havayollarının müsait olması nedeniyle Türkiye kolay erişilebilir bir ülkedir. Tüm bunların yanı sıra, Türk havayolları büyük ölçüde Türkiye’de işletilmektedir. Türkiye’nin beş büyük uluslararası havalimanına günlük olarak 300’den fazla uçuş geliyor.

Sanita İstanbul’da verilen VIP Hizmetleri.
Aşağıdaki VIP hizmetleri isteğe bağlıdır ve hastanın durumuna göre Doktor onayı gerektirir. Doktor muvafakat vermezse hasta, durumunu engelleyebilecek paketleri almamalıdır.
Tedaviye İlişkin VIP Hizmetler
Kişisel Asistan (tedavi paketi dahil)
Kişisel Hemşire
Sadece hasta için sağlanan VIP Araba (ücretsiz)
Suit Oda, Tam Pansiyon Konaklama (Otel)
VIP odası (Hastane) ücretsiz
Medikal Masaj (ücretsiz)
Ücretsiz fizik tedavi desteği (Ortopedik, protez ve omurga cerrahisi tedavisi gören tüm hastalara ücretsiz olarak verilmektedir.)
Diğer VIP Hizmetleri
Diğer şehirlerde konaklama(Liste verilecektir)
Tarihi ve Turistik Şehirlere Geziler(Liste verilecektir)
İstanbul Tarihi Turu, Müze Turu, Şehir Turu, Alışveriş Turu vb. (Tur Rehberi ile)
İstanbul çevresinde yemek seçenekleri (En iyi, konum, manzara, yemek vb. liste sağlanacaktır)
Aktif Aktiviteler
Kayak (Mevsimlik)
Doğa yürüyüşü
Boğaz’da Zipline
İstanbul’da Deniz Taksisi ile Ada Turu
Çocuklar için Aktiviteler
İstanbul Akvaryum (https://www.istanbulakvaryum.com/tr )
İstanbul Tema Parkı (https://isfanbul.com/ )
Minia Türk ( https://www.miniaturk.com.tr/en )
Darıca Hayvanat Bahçesi
Akasya KidZania (https://istanbul.kidzania.com/tr-tr )
Oyuncak atölyesi
Sinema zamanı
Kaldıkları süre boyunca
Sanat, resim dersleri
Müzik dersleri
Heykel ve seramik atölyeleri (dersler)